Obchodní podmínky

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti Riacqpicco (dále jen "Poskytovatel") a fyzické nebo právnické osoby (dále jen "Klient") využívající služby Poskytovatele. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem.

2. Identifikace poskytovatele

Riacqpicco

Sídlo: Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1

IČO: 12345678

DIČ: CZ12345678

Email: [email protected]

Telefon: +420 123 456 789

3. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí vzdělávací služby v oblasti předškolního, základního, středoškolského a vysokoškolského vzdělávání, jazykové kurzy a profesní vzdělávání. Popis jednotlivých služeb, jejich cena a další informace jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele nebo na vyžádání.

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Klient může objednat služby Poskytovatele následujícími způsoby:

• Telefonicky na čísle +420 123 456 789
• E-mailem na adrese [email protected]
• Osobně na adrese Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1
• Prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách Poskytovatele

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena v okamžiku, kdy Poskytovatel potvrdí Klientovi přijetí objednávky.

5. Cena a platební podmínky

Ceny za poskytované služby jsou uvedeny v ceníku Poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Změna cen se nevztahuje na již uzavřené smlouvy.

Klient je povinen uhradit cenu za služby v termínu a způsobem stanoveným Poskytovatelem. Poskytovatel akceptuje následující platební metody:

• Bankovní převod
• Platba v hotovosti
• Platba platební kartou

6. Zrušení a změna objednávky

Klient může zrušit nebo změnit objednávku za následujících podmínek:

• Zrušení objednávky více než 7 dní před poskytnutím služby - bez storno poplatku
• Zrušení objednávky 3-7 dní před poskytnutím služby - storno poplatek ve výši 50% ceny služby
• Zrušení objednávky méně než 3 dny před poskytnutím služby - storno poplatek ve výši 100% ceny služby

Změnu termínu poskytnutí služby lze provést nejpozději 3 dny před původně sjednaným termínem, pokud to provozní podmínky Poskytovatele umožňují.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v souladu s těmito obchodními podmínkami a uzavřenou smlouvou
• Zajistit kvalifikované lektory pro výuku
• Poskytnout Klientovi veškeré informace potřebné k využívání služeb
• Řešit případné reklamace Klienta v souladu s reklamačním řádem

Poskytovatel je oprávněn:

• Změnit čas nebo místo konání výuky v případě nepředvídatelných okolností
• Vyloučit z účasti na výuce Klienta, který závažným způsobem narušuje průběh výuky nebo porušuje vnitřní předpisy Poskytovatele

8. Práva a povinnosti klienta

Klient má právo:

• Na poskytnutí služeb v rozsahu a kvalitě stanovené ve smlouvě
• Na informace o průběhu a obsahu výuky
• Reklamovat vady poskytovaných služeb

Klient je povinen:

• Uhradit cenu za poskytované služby v souladu s těmito obchodními podmínkami
• Dodržovat vnitřní předpisy Poskytovatele a pokyny lektorů
• Informovat Poskytovatele o skutečnostech, které by mohly ovlivnit poskytování služeb

9. Reklamace

Klient je oprávněn reklamovat vady poskytovaných služeb. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí služby.

Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese sídla Poskytovatele nebo elektronicky na e-mailové adrese [email protected]. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci ve lhůtě 30 dnů od jejího uplatnění.

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR). Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. listopadu 2023.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změna obchodních podmínek bude oznámena na webových stránkách Poskytovatele.

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.

Případné spory mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny přednostně dohodou. V případě, že nedojde k dohodě, bude spor řešen u příslušného soudu České republiky.